Hizmet ve Kullanım Şartları

1. Taraflar ve İletişim

Kullanıcı, Site üzerinde paylaştığı iletişim bilgilerinin doğru olduğunu ve güncel tutacağını kabul eder.

2. Tanımlar

• Site: www.masscoffee.online alan adı ve buna bağlı tüm alt alan adları
• Kullanıcı: Site’yi ziyaret eden, üye olan veya hizmetlerden yararlanan gerçek/tüzel kişi
• Üye: Site’ye hesap oluşturarak kayıt olan Kullanıcı
• Hizmet: Site üzerinden sunulan içerik, üyelik, satış, kampanya, müşteri destek ve benzeri tüm hizmetler
• Ürün: Site’de satışa sunulan mallar (örn. kahve, temizlik ürünleri, aksesuarlar vb.)
• İçerik: Metin, görsel, logo, tasarım, ürün açıklaması, video, grafik ve benzeri tüm unsurlar

3. Kapsam ve Kabul

Bu Şartlar, Site’nin kullanımına ilişkin genel kuralları içerir. Site’nin kullanımı sırasında; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade/İptal Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni de uygulanır.

Kullanıcı, Site’ye erişerek veya Site üzerinden işlem yaparak bu Şartlar’ı kabul ettiğini beyan eder. Kabul etmeyen Kullanıcı, Site’yi kullanmamalıdır.

4. Üyelik, Hesap Güvenliği

4.1 Üyelik

Site’de bazı hizmetler üyelik gerektirebilir. Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

4.2 Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, hesap şifresini gizli tutmakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
• Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi ispat edilene kadar Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.
• Şüpheli kullanım halinde Kullanıcı, derhal SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.

4.3 Hesabın Askıya Alınması

SATICI; güvenlik, mevzuata uyum, dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım veya Şartlar’ın ihlali halinde hesabı askıya alma, sınırlandırma veya kapatma hakkını saklı tutar.

5. Hizmetlerin Sunumu ve Değişiklik

SATICI, Site’de sunulan hizmetleri, içerikleri ve özellikleri dilediği zaman değiştirebilir, güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bu değişiklikler Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

SATICI; bakım, güncelleme, altyapı çalışmaları veya güvenlik gerekçeleriyle Site’ye erişimi geçici olarak durdurabilir.

6. Sipariş, Ödeme ve Fiyatlandırma

6.1 Sipariş Süreci

• Sepete ekleme, sipariş verme işlemi tek başına satış sözleşmesi kurulması anlamına gelmez.
• Sipariş, ödeme onayı ve sistem onayı sonrasında işleme alınır.
• SATICI, stok/lojistik/şüpheli işlem gibi gerekçelerle siparişi iptal edebilir; bedel iadesi mevzuata uygun şekilde yapılır.

6.2 Fiyatlar ve Vergiler

Site’de yer alan fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Kargo/teslimat bedeli sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

6.3 Kampanya Koşulları

Kampanyalar belirli süre/stok ile sınırlı olabilir. Aynı siparişe birden fazla kampanya/indirim kuponu birlikte uygulanamayabilir.

6.4 Bariz Hata

Sistem/altyapı hatası veya bariz fiyat/ürün bilgisi hatası halinde SATICI, siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

7. Teslimat, Kargo ve Risk

• Teslimat, Kullanıcı’nın siparişte belirttiği adrese yapılır.
• Kullanıcı, teslim anında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketlerde tutanak tutturmalıdır.
• Ürün’ün zilyetliğinin Kullanıcı’ya veya belirlediği kişiye teslimiyle hasar/kayıp riski kural olarak Kullanıcı’ya geçer (mevzuat hükümleri saklıdır).

Teslimat süreleri tahminidir; resmi tatiller, yoğunluk ve kargo operasyonlarına göre değişebilir.

8. İade, Cayma ve İptal

Mesafeli satışlarda cayma hakkı ve iade/iptal süreçleri; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade/İptal Politikası’nda belirtilen esaslara tabidir.

Gıda/kahve ve hijyen ürünlerinde, ambalajın açılması gibi durumlarda cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı; Site’yi hukuka uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Aşağıdaki fiiller yasaktır:

• Site’nin güvenliğini/işleyişini bozacak faaliyetler (zararlı yazılım, bot, scraping, DDOS vb.)
• Yanıltıcı bilgi paylaşmak, başkası adına işlem yapmak, kimliğe bürünmek
• Hukuka aykırı içerik yüklemek, hakaret, tehdit, spam, yanıltıcı yorum/puanlama
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Kampanyaları kötüye kullanmak, sahte sipariş veya iade suistimali

İhlal halinde SATICI; erişimi engelleme, hesabı askıya alma, siparişi iptal etme, hukuki yollara başvurma haklarını saklı tutar.

10. Fikri Mülkiyet

Site’de yer alan tüm içerik, tasarım, yazılım, marka, logo, görsel ve metinler (üçüncü taraflara ait olanlar hariç) SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunur.

Kullanıcı, SATICI’nın yazılı izni olmaksızın Site içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, türev eser oluşturamaz.

11. Ürün Bilgileri, Stok ve Bariz Hata

• Ürün görselleri temsilidir; ambalaj tasarımları üretici tarafından değiştirilebilir.
• Stoklar sınırlıdır; aynı anda yapılan siparişlerde stok tükenmesi olabilir.
• Bariz fiyat/ürün bilgisi hatasında SATICI’nın iptal ve iade hakkı saklıdır.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

SATICI; Site’nin kesintisiz/hatasız çalışacağını garanti etmez. Altyapı, internet, bakım, güncelleme, mücbir sebep ve üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

SATICI’nın sorumluluğu, her hâlükârda kusuru oranında ve ilgili işlem kapsamında ödenen toplam bedel ile sınırlı olacak şekilde yorumlanır (tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumluluklar hariç).

13. KVKK ve Çerezler

Kişisel veriler; sipariş, üyelik, müşteri hizmetleri, lojistik/faturalama ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

14. Bildirimler, Delil ve Uyuşmazlık

14.1 Bildirimler

Kullanıcı, sipariş/üyelik sırasında verdiği e-posta ve telefonun bildirimler için geçerli olduğunu kabul eder. SATICI’nın yaptığı bildirimler, gönderildiği anda hüküm ifade eder.

14.2 Delil

Kullanıcı, Site üzerinde yapılan işlemlere ilişkin SATICI kayıtlarının (loglar, sipariş kayıtları, e-posta/mesajlaşma kayıtları, ödeme kayıtları) uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.

14.3 Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde; Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük ve Güncellemeler

Bu Şartlar, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. SATICI, Şartlar’ı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş metin Site’de yayımlandığı anda geçerli olur.