Gizlilik Politikasi ve KVKK Aydinlatma Metni
Bu metin; www.masscoffee.online (“Site”) uzerinden sunulan hizmetler kapsaminda, ziyaretci/uye/musterilere ait kisisel verilerin islenmesine iliskin esaslari ve gizlilik prensiplerini aciklar. Metin, 6698 sayili Kişisel Verilerin Korunmasi Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarinca hazirlanmistir.
Icindekiler
1. Veri Sorumlusu ve Iletisim
Adres: Arapsuyu Mah. 642. Sk No:18 Konyaaltı/Antalya
Telefon: +90 507 473 61 99
E-posta:info@massatelier.com.tr
Vergi Dairesi / No:0991360686 Antalya/Kurumlar
KEP: ateliermass@hs01.kep.trü
Bu metinde “biz” ve “Satici/Veri Sorumlusu” ifadeleri, yukarida belirtilen sirketi ifade eder.
2. Kapsam
Bu politika; Site ziyaretleri, uyelik olusturma, siparis verme, odeme islemleri, teslimat, musteri hizmetleri iletisimleri, kampanya/duyuru (tercihe bagli), Site guvenligi ve yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi sureclerinde islenen kisisel verileri kapsar.
Ucuncu taraf sitelere yonlendirme yapilmasi halinde, ilgili tarafin kendi gizlilik politikasi gecerlidir.
3. Islenen Kisisel Veri Kategorileri
| Kategori | Ornek Veriler | Tipik Toplama Kanali |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad (bireysel), unvan (kurumsal) | Uyelik / Siparis formu |
| Iletisim | Telefon, e-posta, adres (teslimat/fatura) | Siparis / Iade / Destek |
| Musteri Islem | Siparis gecmisi, sepet icerigi, iade/degisim kayitlari, destek talepleri | Site / Musteri hizmetleri |
| Odeme Bilgisi | Odeme yontemi, odeme durumu, islem kaydi (kart bilgileri sistemimizde tutulmaz) | Odeme altyapisi / Banka |
| Islem Guvenligi | IP adresi, cihaz bilgisi, log kayitlari, dolandiricilik suphe sinyalleri | Site altyapisi |
| Pazarlama | Kampanya tercihleri, izin kayitlari, iletisim tercihleri | Onay/izin ekranlari |
| Hukuki Islem | Yetkili kurum yazismalari, uyusmazlik kayitlari | Yasal surecler |
4. Kisisel Verilerin Islenme Amaclari
- Uyelik ve hesap yonetimi: Hesap olusturma, giris, profil/islem kayitlari
- Siparis ve teslimat: Siparisin alinmasi, hazirlanmasi, kargolanmasi, teslimi, iade/degisim yonetimi
- Odeme ve finans: Odeme islenmesi, muhasebe, e-arsiv/e-fatura, finansal kayitlarin tutulmasi
- Musteri destek: Talep/sikayet yonetimi, iletisimlerin kaydi, kalite iyilestirme
- Guvenlik: Site guvenligi, dolandiricilik onleme, log kayitlari, suistimal tespiti
- Mevzuata uyum: Yasal yukumlulukler, yetkili kurum taleplerine yanit verilmesi
- Pazarlama (tercihe bagli): Kampanya/duyuru iletimi, hedefleme/analiz (izin/tercihler cercevesinde)
5. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
Kisisel verileriniz asagidaki hukuki sebeplere dayanarak islenebilir:
- Sozlesmenin kurulmasi/ifasi: Siparisin alinmasi, teslimat, iade/degisim, musteri islemleri
- Hukuki yukumluluk: Vergi mevzuati, e-fatura/e-arsiv, tuketici mevzuati, saklama zorunluluklari
- Mesru menfaat: Site guvenligi, dolandiricilik onleme, hizmet kalitesinin gelistirilmesi (temel haklara zarar vermemek kaydiyla)
- Acik riza (gerektiginde): Pazarlama iletisimleri, belirli cerez/analitik faaliyetleri (tercih/izin yonetimi ile)
Pazarlama iletisimleri icin verdiginiz izinleri dilediginiz zaman geri alabilirsiniz.
6. Kisisel Verilerin Aktarilmasi
Kisisel verileriniz; yukaridaki amaclarla, mevzuata uygun sekilde ve gerekli guvenlik onlemleri alinmak suretiyle asagidaki taraflara aktarilabilir:
| Alici Grubu | Aktarim Amaci | |
|---|---|---|
| Kargo/Lojistik | Teslimat organizasyonu, gonderi takibi | |
| Odeme Hizmet Saglayicilari / Bankalar | Odeme islemlerinin gerceklestirilmesi, iade islemleri | |
| Altyapi/BT Hizmet Saglayicilari | Site altyapisi barindirma, guvenlik, e-posta/SMS gonderimi | |
| Muhasebe/Finans ve Danismanlik | Vergisel yukumlulukler, raporlama | |
| Yetkili Kamu Kurumlari | Yasal taleplerin karsilanmasi |
7. Saklama Sureleri
Kisisel verileriniz; ilgili mevzuatta ongorulen veya islendigi amacin gerektirdigi sure boyunca saklanir. Sure sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri / Kayit | Tipik Saklama Yaklasimi |
|---|---|
| Siparis, fatura, muhasebe kayitlari | Vergi ve ticari mevzuat kapsaminda zorunlu saklama sureleri boyunca |
| Musteri destek kayitlari | Uyusmazlik ve hizmet kalitesi gereksinimleri kadar makul sure |
| Islem guvenligi log kayitlari | Guvenlik ve mevzuat gereksinimleri kadar makul sure |
| Pazarlama izin kayitlari | Izin geri alinana kadar ve/veya mevzuatta gerekli sure boyunca |
Kesin saklama sureleri; hizmet modeline, mevzuat degisikliklerine ve uyusmazlik durumlarina gore farklilasabilir.
8. Kisisel Veri Guvenligi ve Gizlilik
- Verilere erisim, ihtiyac ve yetki prensibine gore sinirlandirilir.
- Altyapi guvenligi, erisim kontrolu, loglama ve benzeri idari/teknik tedbirler uygulanir.
- Is ortaklari ve hizmet saglayicilarla gizlilik/guvenlik yukumlulukleri sozlesmesel olarak duzenlenir.
Buna ragmen internet uzerinden iletisim tamamen risksiz degildir. Herhangi bir guvenlik ihlali suphe durumunda bizimle iletisime gecebilirsiniz.
9. Cerezler ve Benzeri Teknolojiler
Site’nin calismasi, performansinin artirilmasi, guvenlik ve (tercihe bagli) analiz/pazarlama faaliyetleri icin cerezler kullanilabilir. Cerez tercihlerinizi tarayici ayarlarinizdan ve/veya Site uzerindeki cerez yonetim araclarindan duzenleyebilirsiniz.
- Zorunlu cerezler: Site’nin temel fonksiyonlari icin gerekli olabilir.
- Performans/analitik: Site performansi ve iyilestirme amaciyla kullanilabilir (tercihe bagli).
- Pazarlama: Kampanya hedefleme ve olcumleme icin kullanilabilir (tercihe bagli).
10. KVKK Kapsaminda Haklariniz ve Basvuru Yontemi
KVKK’nin 11. maddesi kapsaminda, kisisel verilerinize iliskin olarak su haklara sahipsiniz:
- Kisisel verilerinizin islenip islenmedigini ogrenme
- Islenmis ise buna iliskin bilgi talep etme
- Islenme amacini ve amaca uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme
- Yurt icinde / yurt disinda aktarildigi ucuncu kisileri bilme
- Eksik/yanlis islenmis verilerin duzeltilmesini isteme
- KVKK’da ongorulen sartlar cercevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- Duzeltme/silme islemlerinin aktarilan ucuncu kisilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya cikmasina itiraz etme
- Kanuna aykiri isleme nedeniyle zarara ugranmasi halinde zararin giderilmesini talep etme
Basvuru
Haklarinizi kullanmak icin basvurunuzu; yukarida belirtilen iletisim kanallari uzerinden iletebilirsiniz. Basvurunuzda kimlik dogrulama icin gerekli bilgileri ve talebinizi acikca belirtmeniz gerekir.
| Yontem | Detay |
|---|---|
| E-posta | info@massatelier.com.tr adresine “KVKK Basvuru” konu basligi ile |
| Posta | info@massatelier.com.tr adresine yazili basvuru |
| KEP (varsa) | ateliermass@hs01.kep.tr uzerinden |
Basvurular, mevzuatta ongorulen sureler icerisinde ve ilgili usullere uygun olarak yanitlanir. Ek bilgi/belge talep edilebilir.
11. Degisiklikler
Bu Gizlilik Politikasi ve KVKK Aydinlatma Metni, ihtiyaca ve mevzuat degisikliklerine gore guncellenebilir. Guncel surum Site’de yayimlandigi tarihte yururluge girer.